Gerät verloren
Sperrung und weitere Schritte mit dem Provider koordinieren.
Operative Mobilfunk- & Internetverwaltung
Ihre IT schickt das To-do. Wir kümmern uns um den Rest.
MSAdvice übernimmt die wiederkehrende Verwaltung Ihrer Mobilfunk- und Internetverträge – als persönliche Schnittstelle zu Telekom, Vodafone, o2 und weiteren Anbietern.
- Ein zentraler Ansprechpartner
- Providerübergreifend
- Keine Hotline für Ihre IT
Ihr Ticket
Neue eSIM benötigt
Anliegen aufgenommen
MSAdvice übernimmt die Klärung.
Provider koordiniert
Kein Hotline-Anruf durch Ihre IT.
Status zurück an Ihr Team
Ein Ansprechpartner hält den Vorgang nach.
Das Prinzip
Eine E-Mail rein. Operative Arbeit raus.
Hotline-Arbeit reduzieren
MSAdvice übernimmt die Abstimmung mit den Anbietern.
Interne Teams entlasten
Wiederkehrende Administration wird ausgelagert.
Wachstum auffangen
Mehr Anschlüsse müssen nicht mehr Schnittstellen bedeuten.
Was wir übernehmen
Ihre wiederkehrenden TK-Aufgaben – zentral erledigt.
Sie schicken das Anliegen an MSAdvice. Wir koordinieren die nächsten Schritte mit den beteiligten Anbietern und halten den Vorgang nach.
SIM oder eSIM tauschen
Defekte Karten, Formatwechsel und eSIM-Anforderungen bearbeiten.
Nutzer anlegen oder wechseln
Neuanschlüsse, Rufnummern und Nutzerwechsel sauber begleiten.
Tarif oder Vertrag ändern
Operative Änderungen aufnehmen und beim Anbieter nachhalten.
Störung bearbeiten
Provider kontaktieren, Status verfolgen und intern zurückmelden.
Internet & Standortthemen
Auch Festnetz- und Internetanliegen zentral koordinieren.
Nicht nur einzelne Tickets.
Auch Bestandsübersichten, Vertragsänderungen und laufende Providerabstimmungen können Teil der Zusammenarbeit sein.
Eine klare Auslagerung
Keine Hotline. Kein Nachhalten. Kein Provider-Pingpong.
MSAdvice wird zur festen operativen Schnittstelle. Ihre internen Teams behalten den Überblick, ohne jeden Vorgang selbst durch die Anbieterorganisation zu tragen.
Erstgespräch vereinbarenPersönlich
Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Hotline-Kontakte.
Entlastend
Operative Arbeit verlässt IT und Einkauf über einen klaren Kanal.
Providerübergreifend
Anliegen werden über unterschiedliche Anbieter hinweg gebündelt.
Nachvollziehbar
Offene Punkte und Rückmeldungen laufen über dieselbe Schnittstelle.
So funktioniert die Zusammenarbeit
Von der Übergabe bis zur Rückmeldung in vier klaren Schritten.
- 01
Ist-Situation klären
Wir erfassen Anbieter, Verträge, Zuständigkeiten und die wiederkehrenden Aufgaben Ihrer Teams.
- 02
Übergabe definieren
Sie legen fest, welche Anfragen MSAdvice übernimmt und wer sie auf Ihrer Seite auslösen darf.
- 03
To-do per E-Mail senden
Ihre IT oder Ihr Einkauf beschreibt das Anliegen kurz. Ein zusätzlicher Providerkontakt ist nicht nötig.
- 04
Umsetzung & Rückmeldung
MSAdvice übernimmt die Abstimmung, hält offene Punkte nach und meldet den Stand zurück.
Arbeitszeit-Rechner
Wie viel Arbeitszeit kann Ihre IT pro Jahr zurückgewinnen?
Wählen Sie das monatliche Vorgangsaufkommen und den durchschnittlichen internen Zeitbedarf je To-do. Dazu zählen zum Beispiel Hotline, Wartezeit, Klärung und Nacharbeit.
Einfacher Orientierungswert
Der bisherige Bearbeitungsaufwand wird durch eine kurze E-Mail an MSAdvice ersetzt. Das Ergebnis zeigt die ungefähr frei werdende Arbeitszeit – ohne komplizierte Detailannahmen.
Ihre aktuellen Annahmen
Jede Änderung wird sofort neu berechnet.
Zum Beispiel SIM-Tausch, Nutzerwechsel, Störung oder Vertragsänderung.
Vorgänge
Ungefähr frei werdende Arbeitszeit
ca. 60 Stundenpro Jahr
Das entspricht ungefähr 7,5 Arbeitstagen pro Jahr, die allein für operative Telekommunikation anfallen.
Berechnet mit 8 Stunden pro Arbeitstag.
Geschätzte interne Personalkosten
ca. 2.400 €–4.800 € pro Jahr
Berechnet mit 40–80 €/Std.
Bei 20 Vorgängen pro Monat und durchschnittlich 15 Minuten interner Bearbeitung sind das rund 5 Stunden im Monat, die durch die gebündelte Übergabe an MSAdvice entfallen können.
Vorgänge pro Jahr
240
Einfache Rechnung
Vorgänge pro Monat × Minuten je Vorgang × 12
Unverbindlicher Orientierungswert auf Basis Ihrer Eingaben, keine Wirtschaftlichkeits- oder Angebotskalkulation. Der kurze Aufwand für die E-Mail an MSAdvice wird nicht separat abgezogen; der tatsächlich übertragbare Aufwand hängt vom vereinbarten Leistungsumfang ab.
Zeitaufwand unverbindlich besprechenDevice as a Service
Nicht nur Verträge. Auch den Gerätelebenszyklus entlastend organisieren.
Wenn neben SIM, Tarif und Provider auch die Endgeräte Zeit binden, kann MSAdvice beides in abgestimmten Prozessen zusammenführen: von der Auswahl und vorkonfigurierten Bereitstellung bis zu Betrieb, Austausch und Rückgabe.
Gerät, Mobilfunkzugang und Nutzerwechsel gemeinsam betrachten
DaaS kann als transparent vereinbartes Nutzungsmodell ergänzt werden. Laufzeit, Schutz, Austausch und Rückgabe richten sich nach dem individuellen Angebot.
- 01
Planen
Bestand, Bedarf und Gerätekonzept klären.
- 02
Bereitstellen
Geräte registrieren, konfigurieren und ausgeben.
- 03
Betreiben
MDM, Support und Austauschprozesse begleiten.
- 04
Zurücknehmen
Rückgabe und Datenlöschung geregelt abschließen.
Geräte & Zubehör
Auswahl und Bereitstellung passender Endgeräte sowie vereinbarter Schutz- und Zubehörbausteine.
Registrierung & Konfiguration
Vorbereitung für eine automatisierte Ausgabe und Anbindung an Ihre bestehende Geräteverwaltung.
Rollout & Versand
Koordinierte Ausgabe an Nutzer, Standorte und – wenn vereinbart – weitere europäische Zielländer.
Betrieb & Austausch
Unterstützung bei Profilen, Apps, Störungen und dem geregelten Austausch defekter Geräte.
Schutz im Nutzungsmodell
Defekt, Verlust oder Diebstahl können als optionale Bausteine im individuellen Modell berücksichtigt werden.
Rückgabe & Datenlöschung
Definierte Rückgabeprozesse und eine nachvollziehbare Datenlöschung am Ende der Nutzung.
Welche DaaS-Bausteine passen, klären wir gemeinsam.
Der konkrete Leistungsumfang wird individuell definiert; DaaS bleibt eine optionale Ergänzung zur Mobilfunkverwaltung.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen möchten.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie direkt an MSAdvice.
Müssen wir dafür den Mobilfunkanbieter wechseln?
Nein. Die operative Entlastung steht im Mittelpunkt. Bestehende Anbieter und Verträge können weitergeführt werden; ob später Änderungen sinnvoll sind, wird getrennt davon betrachtet.
Funktioniert die Betreuung mit mehreren Providern?
Ja. MSAdvice bündelt die Kommunikation providerübergreifend und wird zum zentralen Ansprechpartner zwischen Ihrem Unternehmen und den beteiligten Anbietern.
Wer darf Anfragen an MSAdvice stellen?
Das wird beim Start gemeinsam festgelegt. Typischerweise kommen die Anliegen aus IT, Einkauf oder Operations – über klar benannte Kontakte und kurze Wege.
Welche Unternehmensgröße passt zur Mobilfunkverwaltung?
Entscheidend ist weniger eine feste Anschlusszahl als der operative Aufwand: wiederkehrende Nutzeranfragen, mehrere Beteiligte, mehrere Provider oder starkes Wachstum sind typische Signale. Der Zeitrechner macht Ihren heutigen Aufwand anhand Ihrer eigenen Annahmen sichtbar.
Kann MSAdvice auch Internet- und Festnetzthemen übernehmen?
Ja. Neben Mobilfunkthemen können auch Anliegen rund um Internetanschlüsse, Festnetz und Standorte in den vereinbarten Leistungsumfang aufgenommen werden.
Was bedeutet Device as a Service in diesem Zusammenhang?
DaaS kann die Vertragsverwaltung um den gesamten Lebenszyklus der Endgeräte ergänzen – von Auswahl, Registrierung und Rollout über Geräteverwaltung und Austausch bis zur Rückgabe und Datenlöschung. Welche Bausteine dazugehören, wird passend zu Ihrer Organisation festgelegt.
Wie werden die Kosten festgelegt?
Der Aufwand hängt von Ihrer Vertragslandschaft, dem Anfragevolumen und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Im Erstgespräch wird deshalb zunächst geklärt, welche Aufgaben Sie konkret auslagern möchten.
Kostenlos & unverbindlich
Welche operativen Arbeiten möchten Sie auslagern?
Beschreiben Sie kurz Ihre Situation. Im Erstgespräch klären wir, welche Aufgaben sich sinnvoll an MSAdvice übergeben lassen.